Política de reembolso

Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

Tenés 5 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar la devolución, el producto debe cumplir con estos requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin uso, sin daños y con todos los accesorios).

  • Tener el embalaje original en buen estado.

  • Presentar comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que No Tienen Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Productos en oferta o liquidación (excepto si llegaron dañados o defectuosos).

4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

  1. Escribinos a chiapporimartin@gmail.com con el asunto "Solicitud de devolución - Pedido #[tu número de orden]".

  2. Adjuntá fotos del producto y explicanos el motivo de la devolución.

  3. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.

5. Envío de la Devolución

  • Si la devolución es por fallo de fábrica o error nuestro, nos hacemos cargo del costo del envío.

  • Si es por otro motivo (cambio de opinión, error en la compra, etc.), el costo del envío corre por tu cuenta.

6. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te ofreceremos:

✅ Reembolso total: Si el producto está en perfecto estado y se cumplen las condiciones.
🔄 Cambio por otro producto: Si querés otro modelo o color.
💳 Crédito en tienda: Para futuras compras.

El reembolso se procesará en X días hábiles y se acreditará en el mismo método de pago que usaste.

7. Producto Dañado o Defectuoso

Si recibiste un producto en mal estado, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos y te enviaremos un reemplazo sin costo.